“一件事”办得又快又暖心凯发K8国际云南昭通：让

　　事项不知怎么办◇▷=•▽？以前得跑到办理窗口咨询-○■=▪☆。现在打开昭通市政务服务微信公众号…●○•“昭政教办•◇”功能模块=•□◇，办事群众就像拥有了一本▷○•-“办事说明书=◆◇●”▷★••，不仅能查看白话☆☆★◁▷□、简易◁◆●•体机大屏+高性能实力绽放高效办公！凯发k8一触即发联想Lec，、图文版……○◇“一事项一指南★▲•◆•□”办事指引•▼，还能在◆-“教你办○◁…◆-”视频里清晰地了解■☆▪•“一件事▽…★☆”办件所需材料★□■★☆…、办理地点=☆▪-■、咨询投诉等直观易懂的办事☆■◇-“攻略★★□”…★◇▷，实现企业群众办事•★•◇□“事先知晓◇□▷■、一次办成★◇◆□★”▷◇…=★。

　　走进昭通市政务服务中心大厅□◇■▽，几台智能政务服务一体机前□•◆，工作人员正◁●☆△…“一对一▷△”指导群众操作凯发K8国际▪▽◆□。经营餐馆的张先生-○○▽，正办理食品经营许可证延续★▲□△-▪，他按照屏幕提示插入身份证=▪☆★，AI系统自动识别信息•-=▪•▼，原本需要提交的纸质材料▽○□，如今只需上传电子扫描件▪▷，点击●•■◁“提交▽■☆☆▼★”后等待核查就办理完成了◆-◆□▽★。

　　近年来◁★●-，昭通市积极拓展金融服务◁○•▷、法律服务▼▲、用工等公共服务事项进驻政务大厅集中办理◁☆▪，增强公共服务供给能力◆■，实现群众▲▽•◇☆-“进一扇门办所有事…•▷”◆▼…。积极拓展昭通本地特色◆▷“一件事•▪▪☆•▽”主题事项29个★△，其中●-•，在开办餐饮店-▷◆、药店等涉企◁◆-◆-“一件事○△”中融入◁▲□◆“企业扶持贷款政策咨询=▷▽▼•▼、企业创业贷款申请=-○▼◁”等特色服务△•◇★，累计办理-◇▽△“一件事◁★”1…=◆•△△.7万余件■○■□。

　　昭通市结合260万转移就业劳动力和130万省外务工人员的市情=△▷=◁▼，主动与全国3244个政务服务中心建立沟通渠道•●△□•，与务工密集地签订点对点协议-◁□，制定差异化业务流程☆=◆▷，实现483项事项○□•◆•◇“跨省通办■=★▪★□”◇…-。同时•…▽△，组建帮办代办队伍13支•▷-==▲，围绕投资项目▲■-◆△◁、涉企事项◁•▷、特殊人群等提供专班服务…●、上门服务☆●▲…。2025年以来••◁，全市共开展帮办代办5◆★▼●.53万件（次）•◆▲，提供错时…▪••■、延时◁▽△、预约■■■、上门服务2○▼●.8万次☆•◁。

　　在昭通市昭阳区龙泉街道巩固社区•○●，陈大爷因肢体功能障碍★…☆○☆★，无法前往医院进行残疾鉴定□▼▲▪▲。如今▷▲△□■◁，在残联服务窗口工作人员的上门帮助下-△▽★，坐在家里就能通过手机视频与医院专家▲◇=○“面对面●◁☆”开展远程评定▷=▷。

　　◆=-●-●“△☆○-‘一站式☆…○▼☆☆’办理▲●□▪-，今年的教师资格证认定太省心…◁☆○▲。••★”刚办理完教师资格证认定△=•-▪，云南省昭通市鲁甸县的小学教师李云立马就在社交媒体上分享▽☆■■◇○。

　　2025年以来•▼•▼，昭通市区一体化政务服务中心已通过远程评残办理残疾人证12件▼▪◆□，上门评定办理残疾人证300件◁▽◇●，并累计受理残疾人服务●●=“一件事=□”922件▪◁△。

　　-▼“群众办事最怕•◇△•‘来回跑●△■★▲’▽▷●◆△，我们就得把分散的流程△☆‘拧成一股绳○●◆■’▷○★◇=。-△”昭通市政务服务管理局工作人员庞敏说-•●。

　　●•“以前办理二手房过户△▽…•…，在房管所■☆□•、税务局▲▼▼■○●、不动产登记中心之间来回跑是日常▼•。现在只需要到一个窗材料☆•▲▽▼○，连水-……▽◇、电△▽…△、气都能同步过户了□…★☆▲！◇★”在云南省昭通市政务服务大厅•◁…-●▪，刚接过不动产权证书的王先生••▪■□，语气里满是惊喜•□▪•△▼凯发K8国际云南昭通：让。

　　自2024年5月投用以来△-，昭通市政务服务中心一体机已上线交运▪▷◇▲、人社▪…•▪、卫健等部门39个事项★☆◆□“智能AI==•”办理■◆•▷▼◆，累计办理业务超1万件△◁•▲•☆。

　　从…•■“跑断腿◇□▪■□◇”到◁•△=◁●“少跑腿▽▼○◆☆”•==△☆○，从△-▷☆□“现场办▲-■▪▪★”到◆△“掌上办○△□○•”○●▽□●△，昭通用▪•“一件事=☆◇■•★”改革的…●“小切口☆-”◇▪-，做好了政务服务的◆○▪•☆-“大文章★☆◆●”◆•▪•▼。通过一项项▷▷△△○“高效办成一件事▪△◁▷”的改革举措◇☆▼△，推动一件件民生实事落地□■★，全力打造昭通政务服务品牌□◇▽○□，让办事企业和群众的幸福感◁■◇、获得感不断提升◇◆▪★▽。

　　探索更多定制化服务场景▼□▷，为建设人民满意的服务型政府注入新动能○□。从残疾评定到残疾证申领…▲，昭通市政务服务大厅构建起=•●◇▪“审批效率☆■”◇■◆△“办事异常△△☆”●•▲▲“跑动次数…○△◆▼▼”-▽“办事现场□▪▼▷◇•”四维监管体系◆★••，

　　近年来▪…☆，昭通市依托国家政策指引□□，秉持•-○▲“如我来办☆☆▼▷”理念…=☆•▲…，全力打造▽•“办事方式多元化…○◆-=、办事材料最简化★△-▪◇◇、办事流程最优化◁•、办事成本最小化■▪■”的政务服务新生态▷◆○◇，让•…☆“一件事▽△”办得又快又暖☆▼，群众的获得感持续升温▷-•☆。

　　□▷•“我们始终抱着-=‘如我来办★◇■-●’的想法◁▼，群众办事难在哪…◆▷★▼●，我们就改哪里▼◆■•■▷。▽▷●○◆”昭通市政务服务管理局局长张宝云说★-•▪。

　　冬日的阳光洒进昭通市政务服务大厅◇-，昔日分隔的窗口已被开放的☆▽△•△☆“围坐式▼○=-”服务台取代-△☆▷▼。这项以□…“一窗受理□■▷、并行办理▽▷△◁★”为核心的改革○○▷○◆▷，带来了实实在在的成效◁◇▷★○：市民办理二手房转移登记及水电气联动过户•☆○，申请材料从35份…☆☆•“瘦身▷◆△•”至10份○□◆▪◆◁，跑动次数由7次缩减至1次▷•“一件事”办得又快又暖心，办理时限也压缩至4到7个工作日-▪，便民服务全面提速▲□◁。

　　一个个有新意的政务服务场景◁▽，像纽带般连接起昭通市••▲△•◇“高效办成一件事▼▷•▽•▼”服务供给与群众需求△◇▽•-◇，持续散发出活力▷•◆。

　　打造□•▷○•□“一窗受理…▲”模式…=☆，变□▼“串联审批●□•■▪★”为○□=▼“并联审批▪■▷★-”○■、•…▽◁▼●“多窗办理◆☆▷●”为○●▲▷△“一窗通办○-”●-□，全力压减时限…▲★◁▷▽，提升审批效率○◁◇，其中=□••，出生证明等6个事项最快用时仅30分钟…▷=□★◇。

　　为疏通高频事项办理流程▷★，鲁甸县政务服务管理局▪◁★…■、教体局☆▲☆▽●、卫健局◁◇、中医院召开联席会议凯发K8国际•••，大家拿着办事流程表逐环节▲☆▪“挑刺▼◇▪”=…△▪□，很快锁定了3个■■“卡脖子••◇-”的冗余环节和5类重复材料凯发K8国际…▪。

　　▼…▲▷“我们始终秉持▽=•▪◁‘如我来办☆▲○’的初衷◆◁◇☆▼，群众的▪-△★◇‘堵点▲▪’••▽▪‘痛点•-▪’在哪里▼□■☆，我们改革攻坚的•▽△▼•☆‘重点○★◁◁’◁□□□‘焦点◆●★’就在哪里▪▲=▲。◇□▽●•”昭通市政务服务管理局局长张宝云表示▷-■▼●。

　　在数字赋能与改革创新○…▪■☆“双轮驱动△▽■▲”下•▪●◇…，☆◁○“高效办成一件事★◆”跑出了便民惠企▪△•○◆“加速度◆●”◇▼□△。

　　此前•◁-，教师资格证认定不仅需在网上申报☆•▪◇○•，还需多次往返政务服务中心与体检医院提交材料◆••，存在来回跑动多▷=、体检效率低○•★、办理周期长等堵点▽★☆○▼★。

　　另一方面★▪，在鲁甸县中医院试点设立▼◆△…“教资认定审核专窗★◁▼☆□•”▪-●★▼△，明确▷◇••“医院即窗口★•△☆、体检即受理☆▼△□”工作要求-□★=▽，申请人仅需携带户口本原件复印件△◆▪-、证件照即可在体检现场同步完成材料核验与认定△•▽▽，服务半径缩短80%■★☆☆，终结▷□●“体检跑医院★•◆◁■☆、认定跑政务★•■○”的分散办事模式…★…●◇。

　　通过流程重构精简冗余环节=★■=•□，鲁甸县政务服务管理局将原有◆▲“网上报名—现场认定—体检—领取体检结果—提交证件-◇△□”的分散流程▷▼○=◁▽，优化为=◆“网上报名—△•□▽◁■‘体检+受理+认定-◇…▲’同步办理=-”2个核心流程△▪-▽◇，将线个独立事项整合打包为◆•…“教师资格认定一件事•=▪▲=•”◆▪◇▼，实现业务-■=■★“打包办•▽=”■•△◇□△。

　　昭通市率先在云南省发布市本级告知承诺制证明事项3批次97项★……■-■、容缺受理事项2批次147项▲★，推出免于提交证照办理事项1批53项●••。

　　再到残疾人补贴发放▷▲，将残联◁=●、卫健▲◁★、医院◁▪★◆••、民政☆◁-•☆、街镇等部门的评残…◇★●◇▽、◆▽◇☆、补贴申领等多个事项整合为□•▷“一件事◁-”…■■-▼，推动◁▼“高效办成一件事▲•△”改革走深走实★=◇☆●◆，更有温度△◁★▽△•，是昭通市搭建的数字政务基础设施暨综合服务管控平台在◁…★△“默默发力□▷…□”●=★◁…△。

　　无需残障人士或家属操心…•◆…，实现大厅管理精细化=▽◆、智能化▷•◁•。昭通市将持续聚焦企业群众需求▪•▷▲•，残联部门主动靠前服务▲○△，足不出户即可全流程办结残疾人服务◇▪•“一件事★★-□”◆▼-◁□-。协调专业鉴定力量上门服务或通过开通远程视频评残通道=…，便捷的背后◆●☆○▷，让政务服务既有速度•■=，适时发现问题--◆、提前预警•◇、及时处置▪□-？实现平台动态追踪窗口服务办件数据-◆◇、网办情况…◇▷□★=、跑动次数○■▷▼▽、服务评价等情况•▽○▼▪，◇▼●◇★“上门办▼▲□=•”•□▲=“视频连线帮代办▲-★△-”是昭通市政务服务中心针对特殊群体推出的常态化便民举措▼◆●◁□▪。

　　截至目前•□，鲁甸县已办完两批共330余件教资认定业务△△▷○◆，办事环节减少了75%•■●，申请材料精简50%▲★■△△▪，审批时限提速65%◆-•，曾经的=▽“低效麻烦事▽=□”=-△■○，如今成了群众口中的▷●★▽◇“省心便捷事•☆★●•-”凯发K8国际◇■◆。

　　同时•□◁，当地还通过★●★=▪“延时服务+错峰分流◁▪□•”双措并举▷●▼，合理划分群众日常就诊与教资体检时段•▼◇；证件制作完成后△●●▽▼，针对不便到现场领取的申请人…◆▷◇，主动提供免费邮寄服务◁★□△▼，实现…◇=“体检即完成申报▲★◇■■、全程无需额外跑腿□▲”的无感化办理体验◁◇▪。

　　未来=-，运用云计算☆•▽★、大数据•△□=△、物联网▷○●…◆◁、人工智能等先进技术-△，进一步优化政务服务品牌建设■★•，